Пользовательское соглашение

для подписчиков платформы Пили (pili-v-max.ru)

Дата вступления в силу: 01 апреля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Полякова Дарья Николаевна, ИНН 482108501008 (далее — «Оператор Платформы»), и любым физическим лицом, использующим платформу Пили в качестве подписчика приватных сообществ (далее — «Подписчик» или «Пользователь»).

1.2. Акцептом настоящего Соглашения является любое из следующих действий Пользователя:

Оплата подписки на приватное сообщество через платёжные формы Платформы;
Использование функционала Платформы (мини-приложения, страницы оплаты, уведомления);
Активация подарочной ссылки на подписку.

1.3. Совершая любое из указанных действий, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, полностью понимает его условия и принимает их без каких-либо ограничений и оговорок.

1.4. Настоящее Соглашение, а также Политика обработки персональных данных размещены на официальном сайте Оператора Платформы по адресу: https://pili-v-max.ru.

1.5. Оператор Платформы вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Соглашения. Актуальная редакция размещается на сайте. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

2. Термины и определения

Платформа Пили (Сервис) — программное обеспечение для автоматизации продажи платных подписок на приватные каналы и группы в мессенджере Max, доступное по адресу https://pili-v-max.ru.

Автор — пользователь Платформы, создающий и управляющий проектами по продаже платных подписок на приватные сообщества в мессенджере Max. Автор является самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности и действует на основании отдельного договора с Оператором Платформы (Договор оферты).

Подписчик (Пользователь) — физическое лицо, использующее Платформу для оплаты и получения доступа к приватным сообществам Авторов в мессенджере Max.

Подписка — оплаченный доступ к приватному сообществу Автора на определённый срок и на условиях, установленных Автором.

Проект — совокупность настроек Автора на Платформе, включающая подключённые приватные сообщества, тарифные планы подписок, платёжную систему и иные параметры.

Мини-приложение — интерфейс Платформы, доступный внутри мессенджера Max, через который Подписчик осуществляет оплату и управление подписками.

3. Предмет соглашения

3.1. Оператор Платформы предоставляет Пользователю техническую возможность:

Оплачивать подписки на приватные сообщества Авторов в мессенджере Max;
Получать автоматический доступ к приватным сообществам после оплаты;
Получать уведомления о статусе подписки, предстоящих платежах и необходимости продления;
Управлять своими подписками через интерфейс Платформы.

3.2. Оператор Платформы является техническим посредником и не является продавцом контента. Контент создаётся и предоставляется Автором. Оплата подписки поступает напрямую на счёт Автора в подключённой им платёжной системе.

3.3. Договорные отношения по предоставлению доступа к контенту возникают между Подписчиком и Автором. Условия предоставления контента, включая стоимость, сроки подписки и порядок возврата средств, определяются Автором самостоятельно.

3.4. Оператор Платформы не взимает с Подписчика какую-либо плату за использование Платформы. Все платежи Подписчика являются оплатой подписки в пользу Автора.

4. Порядок использования Платформы

4.1. Для оплаты подписки Пользователь:

Открывает страницу оплаты Проекта Автора (через ссылку или мини-приложение в Max);
Выбирает тарифный план подписки, установленный Автором;
Вводит необходимые данные для оплаты;
Подтверждает оплату.

4.2. После успешной оплаты Платформа автоматически:

Предоставляет Подписчику доступ к приватному сообществу Автора в мессенджере Max (добавляет в канал или группу);
Направляет подтверждение об оплате;
Фиксирует дату окончания подписки.

4.3. При истечении срока подписки Платформа:

Направляет Подписчику уведомление о необходимости продления;
В случае настроенного рекуррентного платежа — инициирует автоматическое списание;
При отсутствии продления — автоматически ограничивает доступ к приватному сообществу (удаляет из канала или группы).

4.4. Подписчик может в любой момент отказаться от рекуррентного платежа, обратившись к Автору или отменив подписку через интерфейс Платформы (при наличии такой возможности).

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь имеет право:

Использовать Платформу для оплаты и управления подписками на приватные сообщества;
Получать уведомления о статусе своих подписок и предстоящих платежах;
Обращаться к Оператору Платформы по техническим вопросам работы Платформы;
Обращаться к Автору по вопросам, связанным с контентом и условиями подписки;
Реализовать права в отношении своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

5.2. Пользователь обязан:

Предоставлять достоверные данные при оплате подписки;
Не использовать Платформу в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации;
Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Платформе, серверам или базам данных Оператора Платформы;
Не передавать доступ к оплаченным приватным сообществам третьим лицам способами, не предусмотренными Платформой;
Не использовать автоматизированные средства (боты, скрипты) для взаимодействия с Платформой без письменного разрешения Оператора Платформы.

6. Права и обязанности Оператора Платформы

6.1. Оператор Платформы обязан:

Обеспечивать работоспособность Платформы и корректное выполнение функций автоматического управления доступом;
Обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных Пользователя в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных;
Направлять Пользователю уведомления о статусе подписок и предстоящих платежах;
Рассматривать обращения Пользователя по техническим вопросам работы Платформы.

6.2. Оператор Платформы имеет право:

Проводить профилактические и технические работы с временным ограничением доступа к Платформе;
Изменять функциональные возможности Платформы с целью их улучшения;
Ограничить доступ Пользователя к Платформе в случае нарушения условий настоящего Соглашения или законодательства Российской Федерации;
Использовать обезличенную статистическую информацию для анализа и улучшения качества услуг.

7. Оплата и возврат средств

7.1. Все платежи Подписчика осуществляются в пользу Автора через платёжную систему, подключённую Автором. Оператор Платформы не является получателем платежей Подписчика и не участвует в расчётах между Подписчиком и Автором.

7.2. Стоимость и сроки подписки определяются Автором. Оператор Платформы не влияет на ценообразование Авторов.

7.3. По вопросам возврата денежных средств за подписку Подписчик обращается непосредственно к Автору. Порядок и условия возврата определяются документами Автора (оферта Автора, политика возвратов Автора).

7.4. Оператор Платформы не несёт ответственности за возврат денежных средств, уплаченных Подписчиком в пользу Автора.

7.5. При наличии рекуррентных платежей списание производится автоматически в соответствии с периодичностью, установленной Автором. Подписчик уведомляется о предстоящем списании заблаговременно.

8. Ответственность

8.1. Оператор Платформы не несёт ответственности за:

Содержание, качество и законность контента, размещаемого Авторами в приватных сообществах;
Несоответствие контента Автора ожиданиям Подписчика;
Действия или бездействие Авторов, включая прекращение публикации контента, изменение условий подписки, отказ в возврате средств;
Технические сбои в работе мессенджера Max, платёжных систем или иных сервисов третьих лиц;
Блокировку или удаление приватных сообществ администрацией мессенджера Max;
Убытки Подписчика, возникшие вследствие неправомерных действий третьих лиц;
Временную недоступность Платформы в связи с проведением профилактических работ, обновлением программного обеспечения или по причинам, находящимся вне контроля Оператора Платформы.

8.2. Оператор Платформы несёт ответственность исключительно за корректность работы технического функционала Платформы: автоматическое предоставление и ограничение доступа к приватным сообществам, отправку уведомлений, обработку информации о платежах.

8.3. В случае технического сбоя Платформы, приведшего к непредоставлению или несвоевременному предоставлению доступа после оплаты, Оператор Платформы обязуется устранить сбой в разумные сроки и обеспечить предоставление доступа.

8.4. Совокупная ответственность Оператора Платформы перед Пользователем по всем требованиям, возникающим в связи с использованием Платформы, ограничивается возмещением документально подтверждённого реального ущерба, но не более суммы последнего платежа Пользователя за подписку.

9. Разграничение ответственности: Автор и Платформа

К Автору следует обращаться по вопросам:

Содержания и качества контента в приватных сообществах;
Возврата денежных средств за подписку;
Изменения условий подписки (стоимость, сроки);
Предоставления доступа к контенту, не связанному с техническим функционалом Платформы.

К Оператору Платформы следует обращаться по вопросам:

Технических сбоев Платформы (не добавился в канал после оплаты, не пришло уведомление);
Некорректной работы автоматического управления доступом;
Обработки персональных данных;
Работы платёжных форм Платформы.

10. Персональные данные

10.1. Оператор Платформы осуществляет сбор и обработку персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Платформы.

10.2. Акцептуя настоящее Соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, указанных в Политике обработки персональных данных.

10.3. Оператор Платформы обрабатывает следующие данные Подписчика:

Идентификатор пользователя Max (user_id), имя пользователя;
Адрес электронной почты (при оплате);
Суммы и даты платежей, статус подписки;
Технические данные (IP-адрес, данные cookies).

10.4. Персональные данные обрабатываются в целях исполнения настоящего Соглашения, обеспечения работы Платформы, проведения платежей и фискализации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Порядок обращений и претензий

11.1. По техническим вопросам работы Платформы Пользователь вправе обратиться к Оператору Платформы по адресу электронной почты: support@pili-v-max.ru.

11.2. Оператор Платформы рассматривает обращения Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

11.3. По вопросам, связанным с контентом, условиями подписки и возвратом средств, Пользователь обращается непосредственно к Автору. Контактные данные Автора указываются в описании Проекта или в приватном сообществе Автора.

11.4. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, разрешаются путём переговоров. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Оператора Платформы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.5. До обращения в суд Пользователь обязан направить Оператору Платформы письменную претензию на электронную почту support@pili-v-max.ru. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

12. Срок действия и прекращение

12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует в течение всего срока использования Платформы.

12.2. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Платформы. Прекращение использования Платформы не освобождает Пользователя от обязательств, возникших в период действия настоящего Соглашения.

12.3. Оператор Платформы вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Платформе в следующих случаях:

Нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения;
Использование Платформы в противоправных целях;
Попытки несанкционированного доступа к Платформе или данным других пользователей;
Иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12.4. При прекращении действия Соглашения персональные данные Пользователя обрабатываются и удаляются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, издание нормативных актов органов государственной власти, делающих невозможным исполнение обязательств по Соглашению, технические сбои инфраструктуры мессенджера Max или платёжных систем, а также иные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Во всём, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

14.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечёт за собой недействительность остальных положений.

14.4. Актуальная редакция настоящего Соглашения размещена в сети Интернет по адресу: https://pili-v-max.ru/user-agreement.html.

Внимание! Используя Платформу Пили (оплачивая подписку, используя мини-приложение или активируя подарочную ссылку), вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящего Пользовательского соглашения и Политикой обработки персональных данных, полностью понимаете их и принимаете без каких-либо ограничений и оговорок.

15. Реквизиты Оператора Платформы

Наименование: ИП Полякова Дарья Николаевна

ИНН: 482108501008

Адрес: 399770, Липецкая обл., г. Елец, ул. Спутников, д. 13, кв. 99

Email: support@pili-v-max.ru

Сайт: https://pili-v-max.ru